Termos do serviço

 

1. Âmbito e Objeto

As presentes condições regulam a venda e assistência de equipamentos e peças através do site da Empilhadores do Norte, Lda.

Ao navegar e utilizar os nossos serviços, o cliente declara aceitar estas condições, focadas na eficiência e segurança da logística industrial.

2. Processo de Encomenda e Orçamentação

Devido à natureza técnica dos nossos equipamentos:

  • Equipamentos novos/usados: a reserva online constitui uma intenção de compra, sendo validada após contacto técnico da nossa equipa para confirmar especificações, como a capacidade de carga e o tipo de mastro.
  • Peças e acessórios: a disponibilidade de stock é atualizada regularmente, mas está sujeita a confirmação prévia antes do envio.

3. Preços e Pagamento

Os preços apresentados no site são em euros (€) e, salvo indicação em contrário, não incluem IVA à taxa legal em vigor.

Aceitamos pagamentos por:

  • Transferência bancária, mediante envio de comprovativo.
  • Multibanco / MB Way, através da plataforma segura do Shopify.
  • Condições de faturação específicas para clientes com conta corrente aberta na Empilhadores do Norte.

4. Entregas e Transporte

Dada a dimensão dos equipamentos, estão disponíveis as seguintes opções:

  • Levantamento nas instalações: o cliente pode optar por recolher o equipamento na nossa oficina/armazém.
  • Transporte especializado: dispomos de logística própria ou de parceiros para entrega em todo o território nacional.

Os custos e prazos de entrega são calculados com base na localização e volume/peso do equipamento.

5. Garantia e Assistência Técnica

A Empilhadores do Norte - Assistência a Empilhadores, Lda. garante a conformidade dos produtos comercializados:

  • Máquinas novas: garantia de fábrica, conforme a legislação vigente.
  • Máquinas usadas: garantia específica acordada no ato da venda e descrita na fatura.
  • Assistência: dispomos de equipas móveis para intervenção rápida no local, minimizando o tempo de paragem da sua operação.

6. Devoluções e Cancelamentos

Consumidores particulares

Prazo legal de 14 dias para devolução de peças não utilizadas e na embalagem original.

Empresas - B2B

As devoluções de equipamentos industriais ou de peças encomendadas especificamente sob catálogo serão analisadas caso a caso, podendo ser aplicada uma taxa de reposição de stock.

7. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, como o CICAP - Porto.