Política de reembolso
Direito de livre resolução
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, os clientes que adquiram produtos online têm direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar o motivo.
Condições para devolução
- O produto deve ser devolvido no seu estado original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
- Equipamentos que tenham sido instalados, utilizados ou modificados não são elegíveis para devolução.
- Peças sobresselentes personalizadas ou encomendadas especificamente para o cliente estão excluídas do direito de devolução.
- A embalagem original deve ser preservada sempre que possível.
Como iniciar uma devolução
- Contacte-nos por e-mail ou telefone dentro do prazo de 14 dias após a receção.
- Aguarde confirmação e instruções de envio da nossa parte.
- Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou erro nosso.
Reembolsos
- Após receção e inspeção do produto, o reembolso será processado no prazo de 14 dias.
- O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Produtos com defeito ou avaria
- Em caso de produto defeituoso, entre em contacto connosco imediatamente.
- Oferecemos assistência técnica e, quando aplicável, substituição ou reparação ao abrigo da garantia legal de 2 anos.